Senast uppdaterad: 17 september 2026
När du handlar på AtelierNordisk.se ingår du ett avtal med oss som säljare. Dessa villkor beskriver allt du behöver veta för en säker och smidig shoppingupplevelse. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.
1. Beställningar
När du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning.
Orderbekräftelsen bekräftar att vi har mottagit din beställning. Ditt köp blir bindande så snart vi har godkänt beställningen och bekräftat att den behandlas eller skickas.
Du måste vara minst 18 år för att kunna göra en beställning. Om du är under 18 år måste ditt köp godkännas av en förälder eller vårdnadshavare.
Du får inte lägga en beställning med någon annans identitet eller betalningsuppgifter utan den personens tillstånd. Misstänkt bedrägeri eller försök till ekonomisk skada kan anmälas till berörda myndigheter.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera en beställning om produkten inte finns i lager, betalningen inte kan godkännas, leveransuppgifterna är ofullständiga eller felaktiga, eller om det finns rimliga skäl att misstänka bedrägeri.
2. Priser och betalning
Alla priser som visas på AtelierNordisk.se anges i svenska kronor och inkluderar gällande moms, om inte annat uttryckligen anges.
De tillgängliga betalningssätten visas vid utcheckningen. Betalningarna hanteras på ett säkert sätt via auktoriserade betalningsleverantörer.
Det totala priset, inklusive eventuella fraktkostnader, visas innan du slutför ditt köp.
3. Integritet och personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen, även kallad GDPR, och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.
Dina uppgifter kan komma att användas för att behandla och leverera din beställning, tillhandahålla kundservice, förebygga bedrägerier, uppfylla lagstadgade skyldigheter och förbättra din shoppingupplevelse.
Mer information finns i vår integritetspolicy.
4. Produktinformation och fel
Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att produktbeskrivningar, bilder, mått, färger, priser och tillgänglighet är korrekta.
Färger och ytbehandlingar kan se något annorlunda ut beroende på belysning, fotografering och dina skärminställningar. Naturmaterial kan dessutom uppvisa variationer i färg, struktur och mönster.
Om vi upptäcker ett felaktigt pris, en felaktig beskrivning eller ett problem med tillgängligheten efter att du har lagt en beställning, kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt. Du kan då få möjlighet att bekräfta beställningen med de korrekta uppgifterna eller avbryta den och få full återbetalning.
Om ett fel är uppenbart och rimligen borde ha upptäckts som felaktigt kan vi annullera den berörda beställningen och återbetala eventuella redan erlagda betalningar.
5. Leverans inom Sverige
Vi levererar över hela Sverige med hjälp av pålitliga bud- och logistikföretag.
Beställningar behandlas normalt inom 1 till 2 arbetsdagar. Standardleverans tar vanligtvis cirka 3 till 9 arbetsdagar, beroende på produktens tillgänglighet och leveransadressen.
Den beräknade leveranstiden för varje produkt visas på respektive produktsida. Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av säsongsmässig efterfrågan, kampanjperioder, helgdagar, väderförhållanden eller omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll.
När din beställning har skickats får du normalt sett spårningsinformation via e-post.
Stora möbler kan levereras av ett specialiserat transportföretag. Beroende på transportföretag och var du bor kan leveransen ske till din adress, tomtgränsen, byggnadens entré eller närmaste upphämtningsställe. Eventuella särskilda leveransvillkor kommer att meddelas före eller under leveransen.
Du ansvarar för att ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter samt för att se till att leveransadressen är tillgänglig.
6. Försenade eller utgångna produkter
Om din beställning blir försenad kommer vi att meddela dig så snart som det är rimligt möjligt.
Om en produkt inte längre finns i lager kan vi erbjuda dig möjligheten att vänta tills den finns i lager igen, välja en annan produkt eller avbeställa den berörda varan och få full återbetalning.
Dina lagstadgade rättigheter vid försenade eller uteblivna leveranser påverkas inte.
7. Ångerrätt
Vid nätköp har konsumenter normalt sett en lagstadgad rätt att ångra köpet inom 14 dagar.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att du, eller en person som du har utsett, har tagit emot varan. Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar fristen löpa först efter det att den sista varan har tagits emot.
För att utöva din ångerrätt måste du tydligt meddela oss detta innan 14-dagarsfristen löper ut. Ange ditt namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Efter att du har meddelat oss måste du returnera produkten inom 14 dagar.
Vissa produkter kan undantas från ångerrätten när detta är tillåtet enligt lag, däribland produkter som tillverkats enligt dina individuella anvisningar eller som tydligt anpassats för dig. Att välja en standardfärg, ett standardmaterial eller en standardvariant som erbjuds på webbplatsen innebär normalt sett inte att en produkt anses vara anpassad för dig.
8. Skick på returnerade produkter
Du får undersöka en produkt på samma sätt som du rimligen skulle få göra i en fysisk butik.
Du är ansvarig för eventuella värdeminskningar som orsakas av att du hanterar produkten utöver vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion. Eventuella tillåtna avdrag kommer att motsvara den faktiska värdeminskningen.
Om möjligt bör produkterna returneras på ett säkert sätt i sin originalförpackning. Avsaknaden av originalförpackning innebär inte automatiskt att din lagstadgade ångerrätt upphör, men du ansvarar för att förpacka produkten på ett säkert sätt inför returtransporten.
9. Returkostnader och återbetalningar
Om inte annat anges står du för de direkta kostnaderna för att returnera en produkt när du utövar din ångerrätt.
Returfrakt för möbler och andra stora varor kan bli dyr. Gällande returvillkor och beräknade kostnader kommer att anges vid behov före köpet eller när du kontaktar oss angående returen.
Vi återbetalar berättigade betalningar, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ, inom 14 dagar efter att vi har mottagit din återkallelseanmälan.
Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan eller tills du har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka.
Återbetalningar sker normalt via samma betalningssätt som användes vid det ursprungliga köpet, om inte annat överenskommits.
10. Reklamationer och defekta produkter
Enligt den svenska konsumentköpslagen har du rätt att framföra ett klagomål angående ett ursprungligt fel under upp till tre år.
Du måste kontakta oss inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Ett klagomål som lämnas in inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid ha lämnats in inom rimlig tid.
Om en produkt anländer skadad, defekt, ofullständig eller inte stämmer överens med din beställning, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt tydliga bilder på produkten och förpackningen.
Beroende på omständigheterna och gällande lagstiftning kan vi erbjuda:
- Reparation av produkten
- Byte av produkten
- Reservdelar
- En rimlig prissänkning
- Återkallande av köpet och återbetalning
Vi står för rimliga returkostnader när det har bekräftats att en produkt är defekt, skadad eller felaktigt levererad.
Ingenting i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.
11. Skador under transporten
Vi ansvarar för produkten tills den har levererats till dig, såvida du inte själv har anlitat en transportör som vi inte erbjuder.
Om du upptäcker synliga skador när du tar emot din beställning, dokumentera skadorna med fotografier och kontakta oss så snart som möjligt.
Vänligen behåll produkten och dess förpackning tills vi har granskat ärendet och lämnat ytterligare instruktioner.
12. Paket som inte hämtats ut eller som inte kan levereras
Du ansvarar för att hämta ut ditt paket inom den tidsfrist som transportören angett och för att ange korrekta leveransuppgifter.
Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtats ut, att leveransen avvisats utan giltigt rättsligt skäl eller att leveransuppgifterna var felaktiga, kan vi ta ut en rimlig avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.
Ett paket som inte hämtas ut betraktas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten. Du måste tydligt meddela oss om du vill ångra ditt köp.
13. Omständigheter utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden som orsakas av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll. Sådana omständigheter kan bland annat vara svåra väderförhållanden, transportstörningar, fackliga stridsåtgärder, myndighetsrestriktioner, krig, naturkatastrofer, omfattande tekniska fel eller andra exceptionella händelser.
Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att mildra effekterna av sådana omständigheter och hålla dig informerad.
14. Tvistlösning
Om du har några synpunkter, vänligen kontakta oss först så att vi kan försöka lösa ärendet direkt.
Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Allmänna reklamationsnämnden
Adress: Postbox 174, 101 23 Stockholm, Sverige
Webbplats: arn.se
Vi deltar i tvistlösningsförfaranden när så krävs och följer gällande svensk konsumentlagstiftning.
Dessa villkor regleras av svensk lag. Som konsument kan du dessutom omfattas av skyddet enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.
15. Kontaktuppgifter
Om du har frågor om en beställning, leverans, retur eller reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst.
AtelierNordisk.se
Företagets officiella namn: CWS Unique4U Sweden AB
Organisationsnummer: 559035-5615
Registrerad adress: Norra Bulltoftavägen 65 g, 212 43 Malmö
E-post: info@ateliernordisk.se